“#欢迎光临，请问…”
我以为只有我，
听到这句话的下意识反应是转身就走。
每每在美妆店、内衣专柜、运动店等，店员用这句话开头，我必定客气微笑摆手离开。或最多浏览15秒后匆匆离开。
看完这本书，发现我是正常的。
作者河濑进一步分析，很多时候人们逛街并不是有意识寻找什么。因此店员的打招呼，可能在潜在客户眼中是”你期待我购买”的讯息。
当然还没燃起购买念头的客户，当下的反应会是离开。
这也解释了为什么我对餐厅的”欢迎光临”，是免疫的。因为基本上我到达的时候，都已经有了消费的念头，因此不抗拒”被期待消费”。
但难道销售员就什么都不做，等客户前来查询吗？非也。
河濑透过自己的经验归纳，解释了购买的5个心理状态(图看留言)，和对应的一些小贴士。
比如，不要一开始就说”欢迎光临，请问你需要什么协助?”，可以是微笑递上购物篮，告知有什么需要可找你。
摆货继续装忙，边观察客户是否需要介绍，适当前去。甚至连介绍的手势和顺序也是有讲究。
太有意思了。
虽然本身不是销售员，但也读得津津有味。
唯一的缺陷大概是毕竟是经验集结的书，河濑先生也是日本人，少部分经验可能不适合马来西亚。
但我觉得如果是有做Road show需要/摆摊/开店等，看看会有收获的一本书。
| 私人书库《那些人人都懂的销售技巧，你就别再用了！》 外表长相：★★☆☆☆ 内涵文化：★★★★☆ 推荐指数：★★★☆☆ 购书链接：无。本书购于旧书大清仓。 |
